2009年09月17日
『Shopper360』-買い物機会ニーズ【ニードステート】
『Shopper360』で明らかになったことは、「買い物客のニーズに応えるお店は満足度が高い」ということです。買い物客がどんな買い物ニーズで来店しているのかを理解することが、お店や特定の棚の売上アップにつながります。
買い物客は、状況によって違った買い物機会ニーズ【ニードステート】を持っています。
「今すぐ飲食」するためにお店に来た買い物客が、購入にとても時間がかかると感じると、次は別の店に行ってしまうかもしれません。
また、「まとめ買い」買い物客にとっては、まとめて購入するメリットがなかったり、品揃えが豊富でなかったりすれば、不満に感じるでしょう。
何か切らしてしまったものの「買い足し」をする買い物客にとっては、普段使っている商品が見つけやすいことが非常に重要かもしれません。
ここで見逃してはならないのは、今日「買い足し」ニーズで来店している買い物客が、週末には「まとめ買い」のために来店しているかもしれない、という視点です。「買い足し」の機会に不満を感じた買い物客は、次の「まとめ買い」でもそのお店を選ぶ可能性が低くなってしまうでしょう。
『Shopper360』について、より詳細な内容をお知りになりたい方は、こちらまでご連絡ください。
また、ご要望があれば、いつでもお伺いしてご説明申し上げますので、遠慮なくお申し出ください。
「今すぐ飲食」するためにお店に来た買い物客が、購入にとても時間がかかると感じると、次は別の店に行ってしまうかもしれません。
また、「まとめ買い」買い物客にとっては、まとめて購入するメリットがなかったり、品揃えが豊富でなかったりすれば、不満に感じるでしょう。
何か切らしてしまったものの「買い足し」をする買い物客にとっては、普段使っている商品が見つけやすいことが非常に重要かもしれません。
ここで見逃してはならないのは、今日「買い足し」ニーズで来店している買い物客が、週末には「まとめ買い」のために来店しているかもしれない、という視点です。「買い足し」の機会に不満を感じた買い物客は、次の「まとめ買い」でもそのお店を選ぶ可能性が低くなってしまうでしょう。
『Shopper360』について、より詳細な内容をお知りになりたい方は、こちらまでご連絡ください。
また、ご要望があれば、いつでもお伺いしてご説明申し上げますので、遠慮なくお申し出ください。
