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Measuring, managing, monitoring

Stakeholder Management at TNS TRI*M™

今日、グローバルに成功を収めている企業は例外にもれず、顧客・従業員・株主等様々なステークホルダーと強固な関係を築いています。TRI*Mはこれらステークホルダーとの関係の健全性を測定し、積極的かつ効率的に管理していくシステムです。

TRI*Mの利点 The Benefits of TRI*M™

  • 過去15年間にわたる、全世界で1,000社を超える優良企業との実績があります。

  • 企業の現状の把握のみならず、時系列・地域別・産業別に、8,000件以上のプロジェクトと900万件を超えるインタビューから構築されるデータベースとベンチマーク比較が可能です。

  • オンラインから個別面接まであらゆる調査方法に対応しています。

  • 改善措置への実用的な回答及び次のアクションにつながる具体的な提案を提供します。

  • 組織構成の複雑な巨大企業を含め様々な組織単位に対応します。

TRI*Mの主要な4つの分析ツールが企業のステークホルダー管理をサポートします

TRI*Mインデックス

高感度かつ長期にわたって安定した顧客関係の密度を表すインデックスで、顧客満足度・忠誠度を測定します。

TRI*Mタイポロジー

満足度と忠誠度という観点から対象顧客を分類し、あらゆるタイプのステークホルダーの分析を可能にします。

TRI*Mグリッド

企業の強み・弱みをグリッド形式に表示する事で、経営層や現場の管理者の具体的なアクションにつながる実用的な情報を提供します。

TRI*M競合分析

市場を差別化する要素をより深く理解し、戦略を立案できるようにします。

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