Converson Modelは、消費者のコミットメント（思い入れ、結びつき）とロイヤルティを測定し、その弱点や将来の方向性を説明するツールです。自社製品に満足していると思っていた既存顧客の他ブランドへの流出、獲得できると思った顧客の不測の行動。こういったパラドックスの裏にある本当の理由を見出し、従来の顧客満足度調査等よりもパワフルで効果的な分析と戦略立案を行います。

Conversion Model™の利点 The Benefits of Conversion Model™

• ブランドとのコミットメント（思い入れ、結びつき）というキーワードで、顧客とブランドの効果的な関係とは何かを説明します。
• 世界7,000件以上、80%の主要ブランドが利用し、より深い顧客との関係の構築、新規顧客の獲得に使われてきました。
• こんなことがわかります：
  • ブランドの強みと弱み
  • マーケット内部での他社との位置関係
  • ユーザーが他社ブランドに流出するパターンの分析
  • ブランドシェアを拡大するための製品カテゴリや最適な地域の見分け方、など。
• 多国間のブランドパフォーマンス測定を、矛盾なく比較可能な形で提供します。

Conversion Model™のアウトプット

Conversion Modelは、消費者がなぜそのブランドの製品を購入するのか、その行動の裏側にあるニーズとモチベーションを測定します。<ブランドの健康診断>
彼らの心の奥底にある情緒的、感情的なニーズ、彼らを突き動かすものは何かを知り、適切な対処法を提示することができます。<Conversion Modelの処方箋>

ユーザーのセグメンテーション

ユーザーのコミットメントの強さを、図1のようなセグメンテーションを行い、図2のような表でコミットメントの強さを比較できます。ユーザーがどれだけ自社、同時に他社のブランドに結びついているか、他社に移動しそうなのはどういったユーザーか、どんなノンユーザーを獲得できそうか把握できます。

Conversion Modelについて、その他弊社へのお問い合せはこちら。